Curso online tecnico calidad total administraciones publicas

Los ciudadanos, las organizaciones y las empresas reclaman de la Administración que la prestación de sus servicios sea cada vez de mayor calidad. Para ello, se hace imprescindible introducir en los órganos y organismos públicos sistemas de calidad en la gestión, incorporar la metodología de la mejora continua y adoptar aquellos principios de esa filosofía de gestión de las organizaciones que sean transponibles a las Administraciones Públicas, de acuerdo con su especificidad y de conformidad con el ordenamiento jurídico.

Las acciones de mejora de la calidad de los servicios deben tener su origen en una evaluación integral de las unidades responsables de su prestación.

La calidad de los servicios está determinada por la relación existente entre los resultados que se desean obtener, los que efectivamente son conseguidos y los que esperan los usuarios. En una Administración Pública, salvo algunas unidades concretas que elaboran productos, se prestan servicios cuyos procesos son, con frecuencia, simultáneos a la utilización de aquéllos. Ante la exigencia de los ciudadanos de un mejor servicio, se requiere una actitud diferente por parte de la Administración que conlleva modificar sus esquemas habituales.

La calidad, no sólo afecta al producto o servicio en sus cualidades cualitativas y cuantitativas, si no que afecta a toda la organización, incluyendo todas sus operaciones y servicios además de a sus colaboradores, es decir, que la calidad también tiene por objetivo el cuidado de la imagen externa, lo que supone un aspecto fundamental para el futuro de la organización y de los servicios que ofrece.

¿Trabajas en la administración pública o te gustaría hacerlo? ¿Crees que tu tarea profesional necesita un cambio para mejorar? ¿Deseas ofrecer más calidad en tus servicios o quieres conocer cuál es el grado de satisfacción de tus clientes con los servicios prestados? Euroinnova Business School tiene la solución que andas buscando con el  Curso de Técnico en Calidad Total en las Administraciones Públicas, mejorarás tu labor diaria, percibiendo un buen grado de satisfacción de los clientes.

Con el CURSO A DISTANCIA de Técnico en Calidad Total en las Administraciones Públicas podrás  adquirir los conocimientos, principios, competencias, herramientas para mejorar el sistema de gestión de calidad en la Administración Pública con el fin de que garantizar un buen servicio en la atención al ciudadano.

¿Qué me aporta este curso? A través de este CURSO A DISTANCIA conocerás todo lo relacionado con la calidad y receptividad, el modelo europeo de la calidad, las herramientas para la gestión de la calidad, todo lo relacionado con la calidad total en las administraciones públicas, la ética como principio interno, y la modernización de la atención al ciudadano en la administración pública.

¿A qué esperas? ¿Aún no te has matriculado? No lo pienses más, con este CURSO A DISTANCIA se pretende dar a conocer los conceptos relacionados con la Calidad Total y su aplicación en el ámbito laboral.

Sea cual sea su caso con el Curso de Técnico en Calidad Total en las Administraciones Públicas, lograrás ser capaz de conocer la administración pública como empresas prestadora de servicios y la importancia de la calidad en las organizaciones de servicios.

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